Politika poslovanja
Splošni pogoji poslovanja podjetja MIFI d.o.o. obravnavajo delovanje spletne prodajalne Tiket4you, pravice uporabnika ter poslovni odnos med podjetjem in stranko.
DOSTOPNOST INFORMACIJ:
Podjetje MIFI D.O.O., se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovilo naslednje informacije:
• identiteto podjetja
• kontaktne naslove, ki omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon)
• dobavljivost izdelkov (vsak izdelek ali storitev, ki je v ponudbi na spletni strani, naj bi bil dobavljiv v razumljivem roku)
• pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave)
• način plačila in dostave
• časovno veljavnost ponudbe
• rok, v katerem je se možno odstopiti od pogodbe in pogoje za odstop; poleg tega tudi o tem, če in koliko stane kupca vračilo izdelka
• pojasnjen mora biti postopek ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.
PODATKI O PRAVNI OSEBI:
MIFI D.O.O.
Arkova 15, 1210 Ljubljana-Šentvid
Slovenija
D.š.: SI 53336526
POSTOPEK NAKUPA:
Stranka se mora najprej registrirati v naso spletno prodajalno in s tem pridobiti uporabniško ime in geslo. Dostava po povzetju v državah zunaj Slovenije ni mogoča. Stranke iz drugih držav lahko opravijo nakup le s kreditno kartico. Stroški dostave se razlikujejo od države do države.
Ko uporabnik izbere izdelek ali izdelke in s potrdilom na gumb NAKUP v NAKUPOVALNI KOŠARICI odda naročilo, mu spletna prodajalna samodejno "generira - ustvari" in pošlje elektronsko pošto s podrobnostmi naročila (izdelki, cene, količine, uporabnikovi podatki ...).
Postopek obveščanja kupca je sledeč:
• NAROČILO SPREJETO
Po uspešni oddaji naročila, kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto in čaka na obdelavo.
• NAROČILO POTRJENO
Podjetje MIFI D.O.O., v največ 48 urah od prevzema naročila pregleda, preveri dobavljivost oz. (ob plačilu preko kreditne kartice) preveri stanje plačila in naročilo potrdi oziroma z razlogom zavrne. Podjetje si pridržuje pravico, da po potrebi pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko. Pogodba o nakupu naročenih artiklov med stranko in podjetjem je nepreklicno sklenjena, ko kupec prejme potrdilo na elektronski naslov (e-mail). Ponudnik v obljubljenem roku blago zapakira, odpošlje in o tem po elektronski pošti obvesti kupca. V tem delu je uporabnik obveščen o roku in načinu dostave.
Pri zbiri plačila po predračunu (IN ADVANCE) dobi kupec potrdilo o POTRJENEM NAROČILU takrat, ko je njegovo plačilo vidno na tekočem računu MIFI D.O.O.
PRAVICA DO ODSTOPA OD NAKUPA, VRAČILO BLAGA:
Potrošnik ima pravico, da v 15 dneh podjetju pisno sporoči odstop od pogodbe. Potrošnik mora nato blago vrniti podjetju v 15 dneh po pisnem sporočilu, s tem da sam krije neposredne stroške vračila. Če potrošnik vrne prejeto blago v roku za odstop od pogodbe (to je 15 dni od prejema blaga), se šteje to za sporočilo o odstopu od pogodbe. Izdelki morajo biti nerabljeni, nepoškodovani in v nepoškodovani originalni embalaži. POZOR! Odstop od pogodbe je možen le za artikle, ki so del Fan paketov (majice, cd-ji). Ponudnik vrne celotno kupnino (kupnina s stroški dostave) takoj ko je mogoče, najkasneje pa v 15 dneh po prejemu sporočila o odstopu od pogodbe.Odstop od pogodbe v primeru odpovedi prireditve ni možen.
ODPOVEDI, SPREMEMBE, POVRAČILA
Podjetje Mifi d.o.o. je zgolj posrednik pri prodaji vstopnic in ni pristojen za povračila denarja, bo pa naredil vse, da bodo denar povrnili promoterji. Ob povračilu denarja bo povrnjen le znesek, ki je natisnjen na vstopnici. Dodatni stroški ( stroški dostave itd.) ne bodo povrnjeni pod nobenimi pogoji.
PLAČILO:
Podjetje MIFI D.O.O., izda račun na trajnem mediju, skupaj z naročenimi artikli..V državah izven Slovenije je nakup možen le s kreditno kartico.
Ob potrditvi naročila kupec izbere željeno možnost plačila blaga:
• PLAČILO PREKO PREDRAČUNA: Ob naročilu preko predračuna se izda predračun, ki ni nujno, da je plačan in se ga ne knjiži v poslovne knjige. Zato se smatra, da je storitev opravljena, ko se transakcija izvrši in takrat se stranki pošljejo naročeni artikli. Izdani računi se knjižijo, ko je transakcija naročila opravljena.
• PLAČILO S KREDITNO KARTICO: Ob plačilu s kreditno kartico obračunavamo provizijo po ceniku banke.
DOSTAVA:
Vstopnice se pošiljajo s priporočeno pošiljko, distribucija na riziko stranke. MIFI d.o.o. ne odgovarja za vstopnice, ki so bile posredovane stranki in jih le-ta ni dvignila v določenem času. Zato MIFI d.o.o. ne odgovarja, če pošiljka ni bila dostavljena stranki.
Za izdelke na zalogi je rok dobave blaga 1-5 delovnih dni (7 do 14 dni, če je naročilo izven SLO). Če katerega izdelka ni na zalogi, vas bomo obvestili o najkrajšem dobavnem roku. Naročila, oddana med delavniki do 14. ure bodo navadno odposlana še isti dan, ostala naročila pa naslednji delovnik. Vse pošiljke dostavlja Pošta Slovenije. V primeru, da vas ob prihodu pismonoše (navadno dopoldne) ni, lahko pošiljko dvignete na najbližji enoti pošte.
Zaračunali vam bomo naslednje stroške poštnine:
7 dnevna vstopnica - 4,5 EUR
7 dnevna parkirna nalepka - 4,5 EUR
3 dnevna vstopnica - 4,5 eur
3 dnevna parkirna nalepka - 4,5 EUR
Kapa - 6,5 EUR
Girlie majica - 6,5 EUR
Majica - 6,5 EUR
VELJAVNOST PONUDBE:
Pri nakupu veljajo cene v trenutku potrditve naročila. Vse cene vključujejo DDV. Cene v spletni prodajalni se lahko spremenijo brez predhodega obvestila. Cene veljajo le za nakupe v spletni prodajalni Ticket4you in se lahko razlikujejo od rednih cen v drugih spletnih trgovinah. Slike so lahko samo simbolične in ne odražajo vedno v celoti dejanskega stanja. Podjetje ima pravico spremeniti cene, če so bile le-te napačno vnesene v bazo spletne prodajalne oz. iz kakrsnihkoli drugih razlogov. O tem mora predhodno obvestiti stranko in se dogovoriti o poteku naročila.
CENE:
MIFI D.O.O. si pridržuje pravico do spremembe cen in pogojev poslovanja brez predhodnega opozorila.
VARNOST:
Upravitelj spletne trgovine Ticket4you uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov, naročil ter plačil.
ARHIVIRANJE POGODB:
Pogodba o nakupu, ki jo skleneta podjetje MIFI D.O.O. in stranka, je trajno shranjena pri podjetju, ki je izdalo račun.
PRITOŽBE / REKLAMACIJE:
MIFI D.O.O. mora stranki omogočiti pritožbo po različnih komunikacijskih tokovih (po telefonu, pošti, e-pošti) in ga/jo vseskozi obveščati o statusu pritožbe. V interesu podjetja je, da se vse pritožbe in morebitni spori rešujejo izvensodno, a vselej v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov in drugimi, v Republiki Sloveniji veljavnimi zakoni. Če stranka in podjetje spora ne moreta rešiti sporazumno, je za reševanje le-tega pristojno Okrožno sodišče v Ljubljani.
Naslov za pritožbe:
MIFI D.O.O. - Reklamacije
ARKOVA 15, 1210 LJUBLJANA-ŠENTVID, SLOVENIJA
E-mail:
